交換または返金をご希望の場合は、ご購入後14日以内にご連絡ください。返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。返金をお受けいただくには、購入証明書のご提示が必要です。ご提示いただけない場合は、交換またはストアクレジットを差し上げます。返品ラベルについては、sales@lily-lark.com までお問い合わせください。

払い戻し
返品商品を受領し、検品が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。返金が承認された場合は、返金手続きが開始され、10～12営業日以内に、お客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

払い戻しの遅延または未払い
払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間を要する場合があります。これらすべてを行っても払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、sales@lily-lark.com までご連絡ください。

交換
交換をご希望の場合は、ご購入後14日以内にsales@lily-lark.comまでご連絡ください。返品ラベルをお送りいたします。返品商品を受領し、検品後、新しい商品を発送いたします。元の商品の返送にかかる送料はかかりませんが、交換品には新たな送料と手数料がかかります。

商品に欠陥や破損がある場合は、交換いたします。Lily-Larkパラソルは手作りのため、縫製やフレームとキャノピーの取り付けに多少のムラがある場合がございますが、これは正常な現象です。鮮やかな色は日光で色褪せ、キャノピーも多少の色褪せが生じる場合があります。交換手続きについては、sales@lily-lark.com までご連絡ください。

配送
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの日数は異なります。国内送料（手数料込み）は17ドルで、FedEx SmartPostで発送されます。処理には1～2日かかり、お届けは地域によって異なります。当社の倉庫はニュージャージー州にあります。国内配送は1日で到着することもあれば、最大1週間かかる場合もあります。

*海外のお客様への注意:

のために 全て 米国外への発送の場合、発生した税金や関税は配送先受取人の負担となります。Lily-Larkは税関で課される料金については一切責任を負いません。Lily-Larkは、配送時に発生する可能性のある税金や関税の正確な金額をお知らせすることはできませんのでご了承ください。

海外からのご注文は、お届け先の国の通関手続きにより遅延が生じる場合がございます。誠に申し訳ございませんが、商品を「ギフト」「サンプル」「商品価値なし」などと表記することはできません。

海外からの注文はお客様が選択した運送業者を通じて発送され、購入時に料金が表示されます。